Politique de remboursement

Annulation

La passation de commande est ferme et définitive. En cas d’annulation, au moins 25 % du montant total seront facturés. Aucun retrait n’est possible si la commande est déjà en production.

Réclamations, garantie

La marchandise livrée doit être contrôlée dans un délai de 5 jours quant à son exactitude, son intégralité et son bon état. Les dommages constatés sur la marchandise livrée doivent être signalés le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 5 jours calendaires suivant la livraison.

Passé ce délai, aucun dommage ne pourra plus être invoqué.

Sauf indication contraire du fabricant, nous vous accordons une garantie de deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de construction et de matériau. Sont exclus de la garantie le vieillissement naturel, le montage ou l’utilisation inappropriés, l’usure normale ainsi que les modifications effectuées par le client lui-même. MD Biel remédiera gratuitement aux défauts couverts par la garantie, remplacera la marchandise ou la reprendra contre établissement d’un avoir. MD Biel décide seul de la manière dont cela sera exécuté. Aucune autre prétention ne pourra être invoquée. Les réclamations ne sont acceptées que par écrit et accompagnées de photos justificatives.