Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Kein Rückgaberecht
Beim Online-Kauf besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht, und wir bieten kein freiwilliges Rückgaberecht an. Mangelfreie Ware nehmen wir nicht zurück – das gilt für Lagerartikel ebenso wie für Bestellartikel und Sonderanfertigungen. Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung finden wir gemeinsam eine Lösung – Bei Fragen zu Ihrer Bestellung hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Ist Ihre Ware beschädigt oder mangelhaft, greift unsere Garantie (siehe unten).

Rücksendungen im Garantiefall
Nur nach vorheriger Absprache an: Kauer Trend Möbelmarkt AG, Längfeldweg 20, 2504 Biel/Bienne. Bei einer berechtigten Mängelrüge übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung
Nehmen wir mangelhafte Ware gegen Gutschrift zurück, erstatten wir den Betrag innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.

Annullation

Sie können Ihre Bestellung kostenlos annullieren, solange die Ware noch nicht versandt bzw. noch nicht beim Hersteller in Auftrag gegeben wurde. Danach ist eine Annullation nicht mehr möglich. Annullationen nehmen wir telefonisch unter +41 32 385 18 18 oder per E-Mail an info@trendmoebel.ch unter Angabe der Bestellnummer entgegen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir innert 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg zurück.

Garantie

Zwei Jahre ab Kaufdatum auf Konstruktions- und Materialmängel, sofern der Hersteller nichts anderes angibt. Ausgenommen sind natürliche Alterung, Abnützung, unsachgemässe Montage oder Behandlung sowie vom Kunden selbst vorgenommene Änderungen.
Wir beheben den Mangel, tauschen die Ware aus oder nehmen sie gegen Gutschrift zurück. Über die Art der Erledigung entscheiden wir. Weitergehende Ansprüche sind im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Mängel melden

Prüfen Sie die Lieferung bitte innert 5 Tagen auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit. Offensichtliche Schäden melden Sie uns innert dieser Frist, versteckte Mängel sofort nach Entdeckung.

Sie melden den Mangel schriftlich an info@trendmoebel.ch, mit Fotos und Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und melden uns mit dem weiteren Vorgehen (Behebung, Austausch oder Gutschrift).

Reklamationen werden ausschliesslich schriftlich mit Bilddokumentation entgegengenommen.

Kontakt

Kauer Trend Möbelmarkt AG

Längfeldweg 20, 2504 Biel/Bienne

+41 32 385 18 18 · info@trendmoebel.ch